Gérer les trolls

Tout les jours leur nombre augmente, ils envahissent les forums, blogs, (digg-like ?), et tout autre espaces de discussion. Alors comment faire pour ne plus être victime de leurs agissement ?

Tout d’abord commençons par les définir grâce à Wikipédia :

Sur les réseaux informatiques, notamment Internet et Usenet, on utilise le terme troll pour désigner, sur un espace de discussion (de type forum), un utilisateur qui cherche à créer une polémique en provoquant les participants.

En effet, leur but est de provoquer un conflit pour leur intérêt personnel ou non. Cependant, ils portent préjudice à votre blog, peuvent vite lui faire perdre de la crédibilité et par la même occasion de visiteurs, ce qui serait dommage.

Comment les reconnaître ?

Si vous avez la chance de n’y avoir jamais été confronté, sachez que dans la plupart des cas vous les reconnaitrez dans la seconde où vous lirez le commentaire et ce grâce à quelques caractéristiques qui leurs sont propres.

Comme vous vous en doutez surement ce genre d’internaute est doté d’un courage sans pareil et ne se dévoilera jamais au grand jour, il utilisera l’anonymat. Je ne parle pas de l’anonymat derrière un pseudo, mais de l’anonymat derrière un faux pseudo, une fausse adresse mail et, si c’est un gros troll, un faux site web, ces informations sont d’ailleurs souvent très fine, comme dans l’exemple ci-dessous :

Pseudo : Ta mère | Mail : dans_ton_***@gmail.com | Site : google.com

Ensuite, vous les repèrerez grâce au contenu des commentaires, leurs remarques ne sont jamais constructives, leurs arguments ne tiennent pas la route, ils ne maitrisent pas le sujet et ils ponctuent parfois leurs phrases d’insultes ou de grossièretés de très bas niveau.

Que faire en cas d’attaque ?

Maintenant que vous savez les repérer, il est temps de savoir quoi faire si vous êtes confronté à eux. Dans ce cas là, plusieurs solutions s’offrent à vous.

• Vous pouvez ne pas répondre et supprimer le commentaire, si c’est ce que vous choisissez, profitez en pour mettre l’ip et autres informations dans la liste des spams car ils ont souvent tendance à récidiver, ainsi si ils repostent, leurs commentaires passeront en modération et vous choisirez de les publier ou non.
• Vous pouvez aussi répondre gentillement en essayant de faire comprendre au troll que ça ne sert à rien de venir poster ce genre de chose et que si il continue vous le bannirez. En tout cas une chose est sure, ne vous énervez jamais, c’est une grossière erreur car c’est ce qu’il attend.
• Ou alors utiliser l’humour, c’est la technique que je préfère, répondez avec ironie, généralement ils n’apprécient pas trop ce genre de chose et ont tendance par la suite à s’enfoncer. En bonus, voici un petit lien à envoyer en réponse aux trolls : Le trollomètre.

En conclusion, le troll est le revert de la médaille, lorsque vos visites augmentent, un troll passera toujours par là pour s’exprimer un coup, mais maintenant vous savez quoi faire !